|        Новости        |        Услуги & Цены        |         Наш город в WWW         |        БД-х        |        Клиентам        |

Центр коммунальных платежей КП НПФ "Вас"

В 1996 году в Кременчуге, как и в большинстве городов Украины, значительно проявились недостатки существующей системы сбора и обработки платежей за коммунальные услуги. Водоканал, Теплокоммунэнерго, Горгаз перестали устраивать платежи, перечисляемые ЖЭКами. Каждое из этих предприятий задумалось над созданием своего абонентского отдела и распространением своих книжек для оплаты. При среднем количестве абонентов 100 тыс. человек разовые затраты коммунальной службы на организацию такого абонентского отдела составляли 150-200 тыс.грн. и ежемесячные около 20 тыс.грн. При этом анализ показывал, что многие проблемы оставались. Так, банки по-прежнему задерживали перечисление собранных средств, абоненту приходилось появляться хотя бы один раз в год в каждой коммунальной службе для перерасчета и уточнения долгов, отделы субсидий не владели информацией для оперативного перерасчета субсидий. Добавлялись еще и новые проблемы: в каждой коммунальной службе приходилось вести все изменения по абонентам, и через определенное время накапливалось огромное количество ошибок.

Совершенно очевидно, что наиболее экономичным решением являлось создание единой городской базы данных по всем плательщикам коммунальных услуг и применение современных автоматизированных методов расчета и сбора коммунальных платежей. В конце 1996 года Кременчугский Исполком принял решение провести эксперимент и внедрить автоматизированную систему, предложенную КП НПФ «ВАС» на правобережной части Кременчуга. Суть системы сводится к следующему: определяются участники автоматизированной системы. Это - банки, коммунальные службы, отделы субсидий, расчетный центр. Между ними устанавливаются определенные правила, а также определенный обмен информацией и финансовыми средствами (Схема 1).

Упрощенно обмен информацией между всеми участниками системы можно свести к следующим информационным потокам
(Схемы в pdf формате   -    Схема украинский вариант и её описание
                                            
 -   Схема русский вариант и её описание .)
 Некоторые аспекты внедрения в pdf формате

Вся информация о начислениях, льготах, субсидиях передается расчетным центром на автоматизированные кассы, по каждой услуге, в разрезе каждого месяца. Расчетный центр принимает всю информацию о принятии платежа.

В расчетный центр передается информация об изменениях в начислениях по любой услуге от конкретного исполнителя услуг. Все коммунальные службы могут просмотреть карточку с начислениями по каждому абоненту и получить любые формы сводов, но только по «своей» услуге.

Для получения субсидий абонентам необходимо обратиться только в отделы субсидий, у которых имеется вся информация о начислениях и платежах по данному абоненту. Любые изменения из отдела субсидий сразу попадают в расчетный центр и на автоматизированные кассы. Денежные средства движутся без всяких посредников «Плательщик - Банк - Коммунальная служба». Упрощенно основные моменты функционирования системы при приеме платежей можно представить в следующем виде:

  1. Абонент (плательщик), приходя на автоматизированную кассу, имеет возможность просмотреть все неоплаченные счета, выставленные ему всеми коммунальными службами за все месяцы. Он увидит и сколько ему начислено, и какая у него льгота и субсидия. Более того, он может выбрать лишь те счета, которые необходимо оплатить вперед. Он также имеет возможность оплатить эти счета по частям. Как только абонент согласовал сумму оплаты, кассир проводит оплату и вручает абоненту фискальный чек, в котором будет указано, за что и сколько он заплатил, а при оплате по счетчику еще и начальные и конечные показания счетчика. Все принятые деньги до приезда инкассатора банка находятся в кассе, а информация о платеже уже поступила в расчетный центр и любая коммунальная служба имеет возможность просмотреть «свою» часть.
  2. При окончании смены программный комплекс каждой кассы подведет итоги и сформирует платежные документы на каждую коммунальную службу, в пользу которой были приняты платежи, которые вместе с деньгами заберут инкассаторы соответствующего банка.
  3. Наличные деньги, привезенные инкассаторами банка, сдаются в кассу банка. Бухгалтерия банка перечислит безналичные платежи (по привезенным с кассы реестрам оплаты) на ту же самую сумму, что и принятые наличные платежи. Одновременно банк удержит за прием наличных в свою пользу с каждой коммунальной службы 1 % от принятых денег и столько же в пользу расчетного центра за расчет и подготовку электронных счетов по каждому плательщику.
  4. Коммунальная служба не только получит свои деньги, но и проконтролирует всю цепочку и любой банк, так как она обращается к единой базе и имеет возможность увидеть прием средств в режиме реального времени.
  5. В течение месяца все коммунальные службы вносят изменения, которые касаются их услуг. Расчетный центр вносит изменения, которые касаются всех услуг (изменения количества прописанных, льготы, фамилии жильцов и т. д.), и осуществляет перерасчет начислений. Также расчетный центр позаботится, чтобы изменения были на рабочих местах всех участников системы.

Опытная эксплуатация такой системы в течение полугода показала ее привлекательность. Горсполкомом было принято решение о ее распространении на весь город.

Начиная с июня 1997 система действует на территории всего города Кременчуга.

На сегодняшний день она обслуживает около 120 тыс. абонентов, более 100 различных коммунальных служб (включая ОСББ). К системе подключилось более 20 банков. Количество автоматизированных касс постоянно варьируется, но не бывает меньше 110.

За время эксплуатации она показала:

  1. Несомненные удобства для абонента:
    - оплату можно производить в любой кассе;
    - полная информация на кассах о начислениях, перерасчетах, льготах, субсидиях;
    - возможность частичной оплаты любой услуги; для получения субсидий не надо обращаться в каждую коммунальную службу;
    - возможность контролировать правильность начислений;
    - отсутствие расчетных книжек.
  2. Экономию бюджетных средств отделами субсидий за счет:
    - автоматического перерасчета субсидий при изменениях в оказании услуг или при отпуске услуги по счетчику;
    - оперативности получения информации по каждому абоненту (прописке-выписке, льготам и т. д.)
  3. Удобства для коммунальных служб:
    - высокий уровень автоматизации позволил снизить количество работников абонетских отделов;
    - оперативно получаемая информация об оплате позволила четко контролировать перечисления банков;
    - существенная экономия средств на ведении учета;
    - высокая достоверность информации, так как проверка осуществляется всеми службами: оперативность внесения информации.
  4. Удобства для банковских учреждений:
    - высокий уровень автоматизации позволил сократить затраты на обслуживание коммунальных платежей;
    - единые правила позволили принять участие в приеме комунальных платежей различным банкам;
    - возможность оплаты коммунальных платежей с пластиковых карточек.
  5. Удобство для администрации города:
    - прозрачность платежей;
    - возможность оперативного получения из системы любой сводки;
    - гибкость при разделении платежей, выделения одной из другой;
    - возможность разделения услуги.

Естественно, что четыре года использования системы в Кременчуге не остались незамеченными в Украине. В 1998 году КП НПФ “ВАС” запустило аналогичную систему в г. Сумы и в г. Купянск Харьковской области. Несмотря на кажущуюся простоту, автоматизированная система довольно сложна и требует при внедрении наличия высококвалифицированных специалистов и решительности городского руководства.

Для более подробного ознакомления с автоматизированной системой начислений и учета оплаты коммунальных платежей в городе Кременчуге обращайтесь:

КП НПФ “ВАС”
39617 г. Кременчуг, ул. Пролетарская, 34, оф. 1
телефон/факс (0536) 74-16-81
Директор: Гориславец Валентина Ивановна.
Главный специалист: Коваленко Владимир Николаевич.



Cейчас на сайте: 38 человек(а).


 |        Новости        |        Услуги & Цены        |         Наш город в WWW         |        БД-х        |        Клиентам        |